En un mundo digital como el de hoy, el diseño de experiencia de usuario (UX) ha evolucionado más allá de la estética y la funcionalidad. Se ha convertido en el núcleo del diseño centrado en el ser humano, con el objetivo no solo de ayudar a los usuarios, sino también de empoderarlos independientemente de sus habilidades, antecedentes o circunstancias.
La idea de que cualquier tipo de producto debe ser accesible y utilizable por todas las personas, independientemente de la edad, habilidad o estatus. En este blog, exploraremos la relación entre la humanización del diseño de UX y la creación de experiencias universalmente inclusivas.
UEYE Solutions ha colaborado con diferentes softwares y aplicaciones para mejorar el diseño universal y crear mejores experiencias para sus usuarios. Puedes consultar nuestro estudio con NeuronUp donde nos enfocamos en la mejora del diseño para hacerlo más inclusivo para las personas que luchan con trastornos cognitivos.
Qué es el Diseño Universal
El diseño universal va más allá de la accesibilidad. Se trata de diseñar productos, servicios y entornos que acomoden la más amplia gama posible de usuarios, incluidos aquellos con discapacidades, personas mayores, niños y personas de diversos orígenes culturales. La esencia del diseño universal es promover la inclusión, la equidad y la responsabilidad social, eliminar barreras y crear entornos donde todos puedan participar plenamente e independientemente.
Humanización del Diseño UX
Diseño impulsado por la empatía: Se trata de comprender las necesidades y desafíos de los usuarios a través de métodos de investigación impulsados por la empatía, como entrevistas con usuarios, observaciones y desarrollo de personajes. Al ponernos en los zapatos de nuestros usuarios, obtenemos conocimientos valiosos que informan nuestras decisiones durante la etapa de investigación.
Pensamiento de Diseño Inclusivo: Desde el inicio de la etapa del diseño debemos considerar la diversidad cultural, las diferentes perspectivas, habilidades y contextos de nuestros usuarios para garantizar que nuestros diseños sean accesibles y utilizables por todos, independientemente de sus diferencias individuales.
Co-creación y Colaboración: Al involucrar a los usuarios como co-creadores y colaboradores en el proceso de diseño podemos co-crear soluciones que aborden necesidades y prioridades del mundo real.
Consideraciones Éticas: Hay que evitar todo tipo de estereotipos dañinos, sesgos y prácticas excluyentes, y abogar por principios de diseño inclusivos dentro de las organizaciones e industrias.
UX para la Inclusividad
Entonces, ¿cómo pueden los profesionales de UX utilizar sus habilidades para crear experiencias universalmente inclusivas? Aquí hay algunas estrategias a considerar:
Principios de Diseño Accesible: Al diseñar teniendo en cuenta la accesibilidad, puedes asegurarte de que tus productos sean utilizables por todos, independientemente de sus habilidades. ( Texto alternativo para imágenes, navegación por teclado, ajustar el tamaño de texto y utilizar esquemas de colores de alto contraste).
Pruebas de Usuario con Audiencias Diversas: Realiza pruebas de usuario con audiencias diversas para identificar barreras de usabilidad y recopilar comentarios sobre cómo mejorar la accesibilidad e inclusividad. Involucra a personas con discapacidades, adultos mayores y otros grupos subrepresentados en tu proceso de prueba para asegurarte de que se aborden sus necesidades.
Aprendizaje y Mejora Continuos: Invierte en aprendizaje continuo y desarrollo profesional para mejorar tus habilidades y profundizar tu comprensión de las diversas necesidades de los usuarios.
Conclusión
En conclusión, el diseño UX tiene mucho de diseño universal y puede ser esencial para crear experiencias universalmente inclusivas para todo tipo de usuarios.
Al utilizar los principios del pensamiento de diseño, podemos crear empatía, inclusividad y consideraciones éticas durante nuestro proceso de diseño, y así derribar barreras y tener un impacto positivo en la sociedad. Como profesionales UX, comprometámonos a diseñar con empatía, inclusividad y a crear productos y servicios que reflejen la rica diversidad de la experiencia humana.
En UEYE Solutions, nos enfocamos en ayudar y construir un mundo digital más inclusivo y accesible para todos.